রেফারেন্স

cab222 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্য সহ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cab222 cab222 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সরাসরি সহায়তা দলকে বলুন আপনি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চান — তারা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন, কী তথ্য চান বা মুছতে চান সেটা পরিষ্কার করে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পাসওয়ার্ড আপডেট করার সুযোগ সেখানেই আছে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্যকে কয়েকটি স্তরে সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় তথ্য চলাচলের পুরো পথেই এনক্রিপ্টেড।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানাব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বাকি থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল নিই। লেনদেনের সময় ওয়ালেট রেফারেন্স আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। সেশনের সময় আইপি ঠিকানা আর যন্ত্রের তথ্য সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার স্বার্থে।

না, লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম যাচাই তথ্য বিনিময় হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড পথে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হলে সেটা আলাদাভাবে জানাব।

সেশন কুকি ব্যবহার করি লগ ইন আর পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে জানাই। তারপর আপনি OTP দিয়ে যাচাই করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। এতে লেনদেনের ইতিহাস, প্রোফাইল তথ্য আর সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। প্রতিবার লগ ইনের সময় সর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর থাকে।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্যই একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো একটি ওয়ালেটের তথ্যে আলাদা অ্যাক্সেস কাউকে দেওয়া হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এটি তৈরি করেছি, তবে আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cab222 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন মানি লাইন বেট আমাদের কথা সাইড বেট সিটি